宁德市将对行政审批存在的问题开展清查整顿

宁德网消息(宁德晚报记者 吴宁宁) 各服务大厅窗口工作人员态度是否不够亲和，面对咨询是否不理不睬?各部门审批是否依法依规，有无擅自增加申请材料?近日，市政府办发出通知，将于8月起在全市范围内开展“服务行为不文明、服务方式不便民、事项办理不规范”问题清查整顿活动。

据悉，此次清查整顿对象为，全市各级具有审批和公共服务职能的部门，各级行政服务中心、乡镇(街道)便民服务中心和村(社区)便民服务代办点。清查整顿内容，将重点围绕“行政审批服务行为是否文明、服务方式是否便民、事项办理是否规范”等方面开展清查整顿。具体包括，服务行为是否文明。各服务大厅窗口工作人员是否存在态度不够亲和，面对群众咨询不理不睬、搪塞推诿或答复不耐心等问题;是否存在办事慢作为、拖拉、上班时间玩手机、串岗聊天、无故空岗等问题;是否存在用语不文明、大声嚷嚷、与办事群众争吵等现象。

服务方式是否便民。各服务大厅是否从基层、企业、群众办事需求出发，完善导办台、自助上网、电子显示屏、休息桌椅等便民服务设施，提供人性化服务;是否执行“窗口动态调整机制”，解决窗口拥堵问题;是否落实“周末轮班制”，真正做到便民利民;是否为有特殊需求的办事群众提供绿色通道、无障碍通道等渠道办事;各县(市、区)行政服务中心、分中心，乡镇(街道)便民服务中心和村(社区)便民服务代办点场所面积是否达标;有条件的县级行政服务中心有无开放24小时自助服务区，自助服务区自助终端设备有无提供详细明了的使用说明。

事项办理是否规范。各部门审批是否依法依规，有无擅自增加申请材料，随意提高或降低标准;审批和服务流程是否合理，审批环节和审批时限是否按要求压缩到位，有无超时办理情况;服务指南上的办理流程、所需材料等是否详细清晰，窗口提供纸质服务指南与省网上办事大厅服务指南是否一致;“一趟不用跑”和“最多跑一趟”事项的流程、办事指南是否调整到位;是否存在要求办事群众提供“奇葩证明”的现象;是否存在应入驻服务大厅办理的事项未入驻问题。

通知明确，将严格执行责任追究制度，对在行政审批服务事项办理过程中慢作为、不作为、乱作为以及清查整顿工作思想认识不到位、态度不积极、措施不得力，影响清查整顿成效的，将严肃追究相关责任单位和责任人责任。