章芳孝：春风化雨解民忧 金牌调解暖人心

宁德网（见习记者 陈容 ）  

“热情服务、廉明高效”“公正调解、心系百姓”……走进章芳孝的调解室，看到迎面墙上挂着一面面锦旗。

今年55岁的章芳孝是“章芳孝调解工作室”负责人，也是蕉城区远近闻名的义务调解员。多年来，章芳孝充分发挥党员先锋模范作用和密切联系群众的桥梁纽带作用，成功调解涉及违建违装、婚姻家庭、邻里纠纷、民间借贷等多方面的矛盾纠纷570余起，为维护基层和谐稳定作出积极贡献。

章芳孝原来并非专职调解员，而是一名区人大代表，平日里他乐于助人。2013年，万达华城小区交房时小区消防系统无法正常使用，居民找到物业公司，物业认为，这是开发商历史遗留问题，不是他们所能解决的，问题一直悬而未决。章芳孝得知情况后，立即发挥人大代表作用，多方协商沟通，最终于2017年9月促成小区消防系统整改到位。

章芳孝的热忱赢得小区居民的信赖，平日里大家遇到纠纷，喜欢与他倾诉，他也不厌其烦地为大家排忧解难。

“成立一间调解室，便可以让有需求的群众有处可寻。”2018年9月，在有关部门大力支持下，章芳孝成立了以自己名字命名的调解工作室，并逐步建立调解团队。

去年4月，蕉城区蕉南辖区发生一起非正常死亡事件：一名刚满月的女婴意外死亡，15个小时后，其湖北籍母亲刘某在宁德籍男朋友林某所在的小区跳楼身亡。死者家属闻讯从外地急赴蕉城区，情绪激动。

章芳孝凭借多年工作经验，深入分析具体情况，主动协调所在街道社区，协助解决死者家属到宁后的衣食住行等问题，稳定死者家属情绪。同时，积极做好林某及家属的思想工作。在连续7次面对面恳谈协调后，双方达成协议：由林某对死者家属进行人道补助，支付火化费、丧葬费、精神抚慰金等120000元，圆满解决这起非正常死亡纠纷，有效避免了可能因矛盾激化产生的群体性事件。

这只是章芳孝及其调解团队工作的一个缩影。多年来，章芳孝不计报酬为群众做调解工作，他被授予“市级金牌调解员”“宁德市婚姻家庭领域金牌调解员”称号，其调解工作室也被授予“市级金牌调解室”。

此外，章芳孝等人还充分借鉴“海上枫桥经验”，创新发展“城市枫桥”，总结提炼了“1+N”小调解大融合模式，凝聚辖区企事业单位、社会组织、小区党组织、居民志愿者，以及公安、法院、司法局等共建单位，构成了“章芳孝+调解室团队”“小区党支部+共建单位”“楼宇党小组+党员和居民志愿者”3个“1+N”调解模式，有效解决居民矛盾纠纷。

“我很荣幸可以为群众服务，我会一直坚持下去，持续发挥党员先锋模范作用，为基层社区治理贡献力量。”章芳孝说。