隔离不隔心 城南镇一对一服务暖民心
宁德网讯(林沐) “被隔离了,我和孩子怎么办?”3月15日,被要求居家隔离后,蕉城区城南镇华建社区陈女士心中满是焦虑。“只要我们在,你就别担心!”这是华建社区工作人员给陈女士许下的承诺。
15日开始,华建社区为陈女士专门制定了一对一VIP服务方案,最先上线的便是“物资上门服务”。“你需要什么,随时告诉我,不管多晚我都给你送上门”,工作人员告诉陈女士。为了最大限度满足陈女士的需求,华建社区工作人员还在帮忙买菜时与陈女士视频连线,让她“在线挑选”自己需要的食物。
随着隔离生活的继续,社区工作者的第二项服务——“出门小助手”也悄然推进。“今天有垃圾要扔吗?”“门口卫生我帮你打扫一下。”“今天社区花开了,拍给你哦。”在陈女士无法出行的日子里,社区工作者充当了陈女士出门做事的“双手”,成了带她看世界的“双眸”。
同时,测量体温、健康检测等基础服务也同步展开。渐渐地,陈女士也将社区工作者当成了自己的朋友,开始分享自己隔离后遇到的烦心事。于是,社区工作者又变身成为“心理疏导师”,为陈女士排解忧愁,在她遇到难题时为她支招。
17日,陈女士在微信中向社区工作者表达了感激,并称赞了工作人员的工作。“这是我这几天,听到最甜蜜的话了。”工作者不禁感叹道。
责任编辑:周邦在