收费标准上调等问题，我市两部门联合约谈哈啰出行！
聚焦近期12315、12345平台有关互联网租赁电动自行车咨询投诉件，市城市管理局结合日常现场检查，发现宁德市主城区互联网租赁电子自行车存在收费标准上调、部分车辆故障无法骑行仍被收费，以及还车点位难找、超时被收费等问题。
为此，市城市管理局和市市场监督管理局共同约谈上海钧正网络科技有限公司（哈啰出行），根据《中华人民共和国物价法》《消费者权益保护法》《宁德市电动自行车管理条例》等法律法规有关规定，要求企业采取以下有效措施，限期完成问题整改：
一、根据电动自行车租赁服务的生产经营成本，合理核定互联网租赁电动自行车收费标准。
二、建立完善的投诉处理机制，公布投诉电话，及时受理、处理车辆性能、停放秩序等方面的社会投诉举报，及时退还用户多收的费用。
三、查明群众还车困难的原因并改进，方便群众找到还车点位，顺利还车。
群众遇到多收费、车辆故障等问题可以拨打企业客服电话95175177，或者下载哈啰出行小程序，进行反馈。
反馈操作流程：打开哈啰app → 骑行 → 客服中心 → 助力车在线客服，按客服提示提交相应问题。
来源：闽东日报·新宁德客户端记者 张文奎
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