新春走基层 | 宁德“120”调度员的春节坚守
“120”是连接千家万户健康和安危的“生命热线”，春节对于守护这条“生命热线”的调度员而言，不是休假，是忙碌、是守护、更是责任。他们24小时不间断地守护着这条热线电话，迅速调度急救资源，以最快的速度挽救患者的生命。日前，记者走进宁德市紧急救援中心，近距离感受120调度员的忙碌与坚守。
在120指挥调度中心，一块硕大的液晶屏幕放置于前，清晰呈现出中心城区三个医院救护车的出车情况。距离液晶屏幕两三米处，是身穿制服分别坐在4个席位上的4名调度员，每人面前有三个电脑显示屏和电话，当电话响起，他们会以最快的速度接听，然后就近调配救护车。
“您好，宁德120，请问病人哪里不舒服，现在具体在哪个位置……”
记者刚走进调度中心，就有电话铃声响起。记者看到，调度员郑锋在1秒之内迅速接听电话，在询问完患者的地址、病情、姓名和年龄后，郑锋将上述信息进行汇总，而后快速发送至医院急诊科，通知医院出车，整个过程不到2分钟。
郑锋今年28岁，今年是他在这个岗位工作的第5个年头。作为一名调度员，郑锋知道，他们办公桌上的电话线对于很多家庭来说，就是一条生命线。郑锋告诉记者，一名专业的120调度员，必须在2至3秒内接听报警求助，并在1分钟内做好院前急救资源的调配，用最迅速的反应，挽救患者的生命安全。
“随着防疫措施的不断优化，去年12月15日以来，我市的120急救电话呼入量激增，日均接警和出车量同比增长了3到4倍，在特殊的应急情况下，我们的一线的调度团队充分展现出专业勇敢和乐观积极，做好扩容指挥、增量应对以及沟通疏导等工作，确保这条生命通道的畅通。”宁德市紧急救援中心魏巧娟表示，为连接守护好千家万户的120生命热线，春节期间宁德市紧急救援中心将一如既往的坚守岗位，精准调度，24小时守护热线不打烊。
魏巧娟提醒，在春节返乡拜年的高峰期，市民朋友们依然要戴口罩、勤洗手、少聚集、常通风，非急救勿拨打120，将医疗急救资源留给最需要的人。
来源：闽东日报·新宁德客户端记者 陈健 文图视频
编辑：杨哲源
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