三季度家用轿车品牌健康指数发布

宁德网

新华网消息  近日，由中国统计信息服务中心和新华汽车联合发布的《中国家用轿车品牌口碑研究报告》出炉。根据家用轿车行业网络口碑采集的研究数据，总结出2015年三季度中国家用轿车行业品牌健康网络报告，其中日系品牌表现出色，而奔驰大众等品牌健康表现不佳。

2015年三季度家用轿车国外品牌行业的品牌健康度指数

注：家用轿车品牌以字母顺序排列

国外家用轿车品牌健康：日系领跑 德系豪华垫底

家用轿车国外品牌健康度方面，雷诺、铃木、菲亚特、英菲尼迪分值较高，前三者由于保有量较少，因此成绩较高，而英菲尼迪，雷克萨斯属于重视质量与服务的品牌，因此成绩斐然也是理所应当。

斯柯达，沃尔沃，雪佛兰成绩同样抢眼，这几个品牌都属于稳扎稳打型品牌，在守住产品质量的同时并不追求盲目扩张，同时重视消费者诉求也是这几家车企共同的长处，因此健康的品牌效应有助于企业稳步发展。

宝马、大众、奥迪等德系豪华品牌近年来销量猛增，但负面信息较多，召回事件、油耗过高等问题对品牌总指数的影响较大，应引起品牌上的关注，及时引导消费者口碑倾向，否则历史沉淀下来品牌内涵将被负面信息做吞噬。

2015年三季度家用轿车自主品牌行业的品牌健康度指数

 注：家用轿车品牌以字母顺序排列

自主家用轿车品牌健康：整体表现优良 红旗众泰领先

家用轿车自主品牌健康度方面，绝大部分品牌表现良好，整体表现优于国外品牌家用轿车。其中“共和国长子”红旗和“异军突起”的众泰表现抢眼，前者重视品牌塑造，打造中国人自己的豪华品牌，红旗车型在国家重大活动上均有展示，其代表着中国汽车工业的进步。而众泰作为新晋品牌，在充分了解市场脉搏后推出大迈，T600等一系列大受欢迎的车型，在品牌美誉度与销量上均有出色表现。

宝骏把口碑营销一直作为品牌精髓，其优秀成绩也是理所当然，“每天进步一点点”的长城汽车严把质量关，在SUV领域做大做强另辟蹊径。而充分了解消费者需求，推出高配置高颜值高安全高性价比车型的江淮，终于收获硕果，在热门车型瑞风S3/S2的带动下，江淮汽车实现销量口碑双丰收。

表现一般的奇瑞，长安，比亚迪及吉利在故障率方面一直居高不下，而由于缺乏核心技术，中华，东南品牌遭遇滑铁卢。售后维修、油耗过高、噪音大、内饰粗糙等传统问题依旧是网民投诉的热点问题，各大自主品牌主应加强对该方面的关注，对于品牌的塑造做到有的放矢，才能产生事半功倍的效果。

延伸阅读：什么是品牌健康度指数?

某品牌产品或服务在销售之后会产生消费者投诉，投诉反应在企业售后电话、网络投诉、12315消费投诉、电商差评等各种渠道，各种投诉像病灶一样侵蚀品牌的健康，大量的消费者投诉信息将直观反应某品牌的健康程度，投诉越少，品牌健康程度越高，投诉越多，品牌健康程度越低。