惠安动车站售票员用餐去 旅客苦等半小时

宁德网

都市报消息“惠安动车站有三个人工售票窗口，但是只开了一个窗口，并且每天售票员的吃饭时间没有安排人员值班售票，旅客只能苦等，购票十分不便。”网友@“小屋_偶尔的快乐与愤怒”发的这条微博，引发网友热议。

昨天，售票员吃饭期间，旅客们只能干等半小时

昨日上午11时许，海都记者来到惠安动车站发现，车站售票厅共有3个人工服务窗口和1台自动售票机，人工窗口包括两个售票、改签、退票、取票窗口，和一个售票、制证窗口。只见三个人工窗口均呈关闭状态，其中一个窗口上贴着告示称：售票员用餐时间为11：00-11:30和17:30-18:00。并提示旅客购票、取票到右手边自动售票机，退票、改签请稍等。

此时，有5位旅客正在人工窗口前排队等待，在一旁的自动售票机前，有6名旅客正在购票、取票。当问到为何不到自动售票机购票时，旅客张先生说，他的身份证丢了，想办张临时身份证明，但售票员吃饭去了，只能在这里等候。而旅客吕女士则表示，自己不会用自动售票机。

惠安动车站王站长表示，目前该站人工售票窗口工作时间为7:00-11:00、11:30-12:30、14:30-17:30、18:00-22:00。“这个时间并不是固定的，在节假日等客流高峰，会根据情况增开人工窗口，并适时调整服务时间”。

王站长还解释，11：00-11:30和17:30-18:00这两个时间段休息，是因为这期间没有列车经停惠安站，旅客的购、取、退、改票需求较小。这段时间来购、取票，旅客可以到自动售票机进行操作，如果是退、改签，则需要等一下。同时，王站长表示，目前惠安站一天只卖出约200张票。

对此，南昌铁路局漳州车务段相关负责人刘女士表示，目前每个车站的窗口服务时间并没有统一规定，是各个站根据自身运行情况进行安排，并报请车务段批准的。“这个服务时间有对外公告，也有在售票厅LED屏幕显示。如果是碰上节假日等客流高峰，车站将根据列车运行情况调整售票时间，以满足大众需求”。