[福建日报]福鼎推进城市精细化管理 打造“数字城管”

福建日报 福鼎市推进城市精细化管理，打造“数字城管”，建立城市基础设施微小破损、缺失问题和城市管理微小违法行为的快速处置机制——

城市小故障 不再是烦恼

总会有一些小小的故障出现在我们身边，窨井盖被撬、人行道地砖破损、栅栏倒了……来回经过，不见修复，不觉间就成了挥之不去的烦恼。

为推进城市精细化管理，今年9月，福鼎市创新城市管理机制，建成并试运行数字城管平台，将涉及公用设施、园林绿化、广告牌匾、环境卫生等与市民生活息息相关的各类民生问题，纳入“数字城管”的“天眼”之内，推动城市小故障的有效解决、快速处置。

福鼎市数字城管项目建设办公室副主任林元慈介绍，平台主要通过网格员、群众热线、共享公安天网工程视频监控信息系统摄像头、城管微信后台留言等渠道收集信息，对城市基础设施微小破损、缺失问题和城市管理微小违法行为进行快速处置，逐步实现“第一时间发现问题，第一时间上报问题，第一时间受理问题，第一时间解决问题”的管理目标。

“数字城管”实施网格化管理，将全市划分为8个网格，外包25名信息采集员分布于3个街道办事处辖区，他们走街串巷，四处“找茬”，通过手中的“城管通”，将巡逻中发现的问题定位、描述，拍照后上传到平台。同时，下沉城管执法力量，向三个街道派驻执法队伍，与街道网格相融合，协同街道社区开展网格化巡查管理。

10月14日，记者走进福鼎数字化城管指挥中心，一张大型液晶屏幕呈现眼前，工作人员正实时监控画面内容，座席员忙着接听市民举报电话。屏幕上一张江滨路窨井盖破损的现场图片，引起记者注意。后台显示，图片由网格员上传，受理员立即赶到现场测量破损面超过25平方厘米，给予预立案，上报值班长审核，在确定给予立案后，批转给派遣员，派遣员再批转给相关处置部门，要求一天之内处理完毕并拍照传回指挥中心。

林元慈说，处理过程一目了然，全程留痕。各事项都有规定的处置时限，迄今没有发生逾期处理的。平台试运行以来，已采集发现城市管理问题1180件，准确派遣数1180件，结案数749件。统计显示，目前比较高发的问题是乱丢废弃家具、乱吊乱挂横幅等。

市民陈先生对此有所体会。14日10时19分，他向平台反映城东北路119号车行道污水管网堵塞，污水管网维护工程队很快到现场疏通，15时20分疏通完毕。“效率真高，以前都要拖个一两天，走路经过，心堵得很。”陈先生说。

福鼎市城市管理局副局长胡宝强说：“我们已对每个公共设施都设立了编码，就如人的身份证一样，已收集12万组数据。下一步，政府会对所有公共设施进行‘确责’，进一步明确问题处置的责任部门和处置时限及要求。”（福建日报记者 庄严 通讯员 蔡雪玲 王婷婷）