[福建日报]宁德：政务服务“掌中宝”出门办事“早知道”

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近日，宁德市行政服务中心创新便民利企新举措，推出“早知道”微信公众号，力图让办事群众走出家门前就做到心中有数，知道到哪里办、要准备什么、怎么办、怎么走，省去跑错路、多跑路的烦恼，方便群众与企业快捷办事。

“早知道”微信号重点围绕“聚服务、聚资讯、聚互动”，集合了宁德各部门事项取号预约申报、部门政务应用入口汇聚导引、办事机构地图导航、惠民利企政策资讯推送、建言献策和疑问线上交互等政务服务，更好地推行“一网通办”。

其中，“聚服务”，即融合线上线下办事服务，内设有“政务服务大厅”“政务E地图”“失物招领和登记”。宁德市民或企业可通过手机登录“早知道”，犹如走进实体办事大厅，取号、排队、申报、咨询、查阅、投诉等，一键搞定。同时，还可以通过“早知道”查询全市11个行政服务中心，124个乡镇（街道）便民服务中心，66家公证、鉴定、法援等司法机构，以及福利中心、人才服务中心等地理位置和联系电话，并与百度地图成功对接，可以直接导航，选择最近的地点办事，甚至还可预约服务大厅办事窗口。

“聚资讯”，即提供惠企利民政策咨询。它内设有“政策汇编”“政务矩阵”“小智讲堂”，实时推送各部门出台的最新优惠政策。尤其在政务矩阵上，集成权威性高、实用性强的政务服务平台，其中微信类11个、APP类5个、小程序类4个，群众直接扫码，一键登录。而“聚互动”栏目，则设有“视频调阅申请”“咨询建议投诉”“个人中心”等。群众有问题可在咨询建议投诉区提问，即可获得在线答复，还能直通12345投诉平台。

“早知道”微信公众号一推出，马上成为闽东百姓贴心的政务服务“掌中宝”，目前日均访问量已超过500人次。（记者 李向娟）