人民日报| “线上关怀+线下响应” 宁德东侨居家养老暖心服务“不打烊”

人民日报客户端福建频道

疫情期间，老年人作为新冠肺炎易感人群，他们所聚集的养老机构、社区日间照料中心是疫情防控的重点场所。福建宁德东侨经济技术开发区湖滨社区居家养老服务照料中心根据上级部门要求，已于3月16日起暂停集中式服务和聚集性活动。

照料中心的暂停并不意味着服务的暂停，为保障好社区内年老体弱、行动不便、孤寡、独居、空巢长者等特殊群体的日常生活，连日来，东侨湖滨社区居家养老服务照料中心结合实际，针对性开展上门居家养老服务工作，以保障疫情期间特殊长者的生活所需。

3月18日上午，东侨湖滨社区居家养老服务照料中心工作人员林雀萍和她的同事们整理好血压计、理发器等物品，在做好卫生防护工作之后，来到了杨跃玲家里走访。

“太麻烦你们了，我们不能出门，你们这来回跑，实在很辛苦！”杨跃玲拍了拍正在给她测量血压的工作人员说道。杨跃玲行动不便，父母也已经90岁高龄。社区照料中心暂停开放后，林雀萍和同事们记挂她的生活，上门为他们测量血压，并了解他们的生活需求。

湖滨社区居家养老服务照料中心暂停开放后，照料中心房间空空如也，老人们茶余饭后的谈笑声变成了工作人员的清扫消毒声。“平日里，照料中心都是叔叔阿姨们的欢声笑语，热闹得很，一下子这么安静，我还不太习惯。”湖滨社区居家养老服务照料中心负责人林雀萍说道。“往常上午这个时间，王阿姨就会准时来照料中心找我，也不知道她自己一个人在家能不能行。”说着，她便和几个工作人员重新整理好物品，去到了王阿姨家。

80岁的王玉莲老人，独自居住，子女常年不在身边，工作人员上门后，细心地发现老人头发很长时间没有修剪，就贴心地给她剪了一个新发型，陪她聊天解闷，打扫家里的卫生等等。

“疫情期间，我头发长了，都不敢出去剪，还好小林你们来了。”说起湖滨社区居家养老服务照料中心的服务，王玉莲更是赞不绝口，竖起了大拇指。

据了解，湖滨社区居家养老服务照料中心登记在册的老年人共170多名，为了在疫情期间也能够保障他们的生活需求，照料中心建立了“线上每日关怀长者+线下及时响应需求”的工作方式，工作人员每天通过电话、微信等形式，与老人沟通联系，主动了解他们的身体状况及生活需求，帮助解决他们的问题和困难。同时，也会及时将最新的疫情防控资讯告知老人，引导他们少外出、少串门、不聚集、不扎堆、戴口罩、勤消毒。

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