福鼎运管所：亮身份比服务 提升行政效率

宁德网消息(蔡雪玲 翁祖杰) 7月19日，福鼎市行政服务中心运管所窗口，市民夏先生需要办理道路客运驾驶员从业资格证，从材料提交、审核、办结，只费时10分钟。窗口负责人蔡霆说:“像这样由原来的承诺件改为急办件的，每年办结量达1000多件，行政效率提速，群众满意度也高了。”在他的桌面，“党员先锋岗”几个字格外醒目。

为进一步推进“两学一做”学习教育不断取得实效，福鼎市运管所党支部结合工作实际，开展机关效能建设“亮身份”“比服务”活动，每个党员以优秀党员标准要求自己，增设“党员先锋岗”桌牌。在学习教育过程中，开展比服务，比贡献活动。提升服务质量，重点比思想解放，比审批服务方式创新、审批流程优化、审批事项提速、以及下放的行政审批事项承接办理等情况;帮扶企业发展方面，重点比服务意识，比协作配合，比帮助企业解决问题成效;完善窗口建设方面，落实“一个窗口”对外，确保授权到位、人员到位、服务到位;深入基层一线方面，比协调解决问题的能力，切实做到发现问题在一线、化解矛盾在一线、工作落实在一线。

目前，服务中心窗口所有事项的办理环节全部压缩到五个环节之内，承诺时限也压缩至法定时限的50%以内，窗口即办件率已经达到90%以上。2项运输许可事项推行网上申报、网上预审、网上流转、网上审批、窗口发放证照的快速办理模式。并将陆续推出一批“运输许可”事项，全面推行“互联网+”政务的工作模式，为群众提供办事不出家门的服务。

此外，该所还把 “比服务”情况列为效能督查的重要内容，纳入绩效考评指标体系，实行奖优罚劣，确保“比服务”活动取得实效，形成“比学赶超”浓厚氛围。