乐视活动食言 陷“手机兑换门”？（3）

◆纠结　　

不签附加协议就不兑现承诺？

自己依照活动公告承诺，辛苦付出二十余天，到头来，却得不到应有的兑现，周生感到异常失落，但他认为，乐视作为一个上市企业，尤其近期高调营销宣传“超级手机”及其“生态系统”，其应该不致于为此欺诈消费者。为此，周生再次拨打了10109000官方客服热线，得到答复是，尽管系统一度出现问题，但是周生所参与的该活动仍然有效，其所得“乐米”在系统修复完善后依旧可以保证兑换。得到客服核实及肯定的答复后，周生开始了耐心等待。

时间转眼已过三月份，周生再次多次致电乐视客服查询，客服回答已经兑换完毕。但令人质疑的是，除了乐迷社区显示的那100部手机抢兑完成外，再没有别的成功兑换手机的记录，且周生也多次上网查看，都没有相关后续活动迹象。终于，周生不再耐心，跟客服表明了态度：“本人对待这次活动是认真的，希望公司能认真对待并兑现自己的承诺。”

随后，周生收到了自称乐视客服专员的来电。“手机兑现可以，但是前提需要签订一个“和解协议”，这个协议不但要求签字，还要按指印、提供本人身份证复印件一份。

3月上旬，有关人员致电周生取得联系后，将“和解协议”打印件送到周生家，周生看到，这份《和解协议》上列出了五点：

其中的主要条款文字表述基本如下：（由于周生不同意签此协议，有关文本被对方强行收回。）

甲方：乐视致新电子科技（天津）有限公司  乙方：（周生）

1、……甲方（本次赢乐米换手机活动方）与乙方（周生）达成协商，签订此和解协议，并于签订后30天内向乙方提供一部乐视1s手机。

……

4、……乙方不得进行向法院起诉有关乐视活动的相关法律活动。乙方不得在报纸、电视、互联网、自媒体等发布任何不利于乐视声誉的言论。否则由此造成的损失将由乙方负责赔偿。

5、如有争议，通过北京朝阳区人民法院解决。

对方还表示，如果同意，就在协议上签字，并按指印，同时还要提供一份身份证复印件，一式三份，待回公司盖章后一份寄回。

“这显然是一份涉嫌违法的不平等霸王协议”周生感到十分气愤，“首先，我参与这次活动并付出辛劳，是基于乐视官网向广大乐迷的公开公告，这是一份生效的合同契约，此后的活动及兑现就按照这个进行即可。此外并不需要任何附加的协议条款。现在，乐视公司以和解为名要本人再签订这份附加协议，才能进行兑换，这是令人难以接受的。”

“并且，对方还坚持要本人提供指印、身份证复印件，我认为这是对个人隐私的非法侵犯。”周生说，“再说现在社会上个人隐私泄露问题层出不穷，一个电话号码都可以被用来卖钱，诈骗分子只要拥有用户的手机号码和身份证复印信息，就可以利用技术和欺诈手段将银行卡、支付宝等账户内的资金转移走。因此，除了怀疑乐视方这是要故意为活动兑现承诺设置障碍，也不排除其他可能的目的。作为一名有一定常识的市民，我是绝对不同意这样的不平等协议和霸王条款的。”