变更拍摄系列遭商家拒绝 工商维护自主选择消费权

宁德网消息(程伟兵 刘孝德) 近日，霞浦县工商局成功调解一起预约拍照消费纠纷，维护了消费者的自主选择权。

据悉，去年底，陈女士参加霞浦城区一家影楼的“预约拍摄，优惠促销”活动，当场交了500元预付款，准备拍摄1800元套系的婚纱照。当时工作人员告知，以后也可以更换其他拍摄套系，并开具了一张票据，注明“先付500元，余1300元未付”字样。后来，陈女士改变主意，想改拍宝宝照，但被商家拒绝，影楼要求消费者拍摄1800元的婚纱照套系，陈女士不满，向工商部门投诉求助。

接到投诉后，工商人员介入调查核实，并宣传了《消费者权益保护法》中“消费者有自主选择权”的规定，也就是说，消费者依法享有自主选择商品或服务的权利。经调解，影楼同意按898元的套系给消费者拍宝宝照。