霞浦：智慧社区让居民“零距离”享便捷服务

宁德网消息（杨洋 赵巧红 陈清） “智慧社区的建立，真正为我们社区居民带来了便利。原来家里水电、车辆出现故障后需要上街寻找维修人员解决，现在只要通过微信公众号即可预约办理，可方便了。”5月6日，霞浦松城街道办事处彩虹社区居民吴玉珠说。

“智慧社区”建设，是以社区群众的幸福感为出发点，通过打造智慧社区为社区百姓提供便利，从而加快和谐社区建设，推动区域社会进步。为了解决社区服务“最后一公里”难题，早在去年3月，霞浦县松城街道在龙贤、彩虹、西关等3个社区试点启动智慧社区建设项目，利用互联网技术，整合社区周边服务资源，创建“星级服务、智慧社会”，树立“以人为本、服务为主”理念，为居民提供更多便利舒适的社区服务。2015年3月下旬至6月中旬，松城街道3个社区试点的全体工作人员开展入户调查摸底相关信息资料，进行微机网络平台归类、录入，并建立微信公众号；邀请劳动保障部门组织开展不同行业从业人员行业规范培训班，建立从业人员数据库，发放“智慧社区从业人员牌照”。同时，每个季度还对从业人员开展动态管理，星级评定。

采访当天，记者在松城街道的彩虹社区看到，智慧社区终端显示器正在运行，各种服务功能显示均能在微信公众号中体现。该社区相关负责人告诉记者，作为松城街道智慧社区建设的一个试点，系统运行近一年来群众反映良好，已开通有计划生育、劳动保障、民政、水电维修、钟点工、搬运工、车辆维修等近十项功能。针对大部分老年人不会使用电脑或者智能手机的情况，专门开通了线下服务即通过拨打平台客服服务热线8891355，在社区里部分老年居民已“尝鲜”享受到高科技带来的便利服务。目前，社区正在进一步完善、增加相关的社区服务项目，还将为老年群众提供更多的养老服务。截至目前，该社区已为近百户居民提供了部门业务办理、水电维修、保姆中介等不同方式的服务。