福建日报 | 宁德蕉城：政务服务家门口就能办

宁德市蕉城区靠山临海，长期以来存在部分海岛和偏远山区政务服务资源不足，群众办事路途远、耗时长、成本高的情况。近年来，蕉城区从群众的现实需求出发，把政务服务向基层延伸，探索创新“蕉立办 您放心”“山海服务”等办理模式，打造家门口的政务服务，推动基层政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变。

“以前办理社保卡业务要到距离村庄20多公里的霍童镇上，现在家门口就能办，太方便了。”近日，家住蕉城区洪口乡库山村的82岁留守老人邱玉喜，在蕉城区行政服务中心工作人员的帮助下完成社保卡申领手续。

“上门服务帮我解决了大问题，避免了两地奔波，省力省心。”邱玉喜高兴地说道，以前办理一项业务要在几个窗口间辗转，现在把窗口设在群众家门口，办事不出村、不出户，确实方便了许多。

宁德市公安局赤溪派出所民警在日常走访中了解到，辖区一名老人因行动不便，一直未办理居民身份证，因此享受不了养老、医疗保险等待遇，给生活带来诸多不便。了解情况后，民警主动上门为其采集办理身份证所需照片和DNA样本。

来到老人家中，民警细心为老人整理衣服及头发，为老人拍照、采集血样。“阿姨，您别着急，身份证办好后我们会第一时间给您送过来！”临走时，老人紧紧握着民警的手不断表示感谢。

为群众办社保卡、换发林权证书、协助申报营业执照，把服务窗口搬到群众家门口，一站式提供行政审批等政务服务，这是蕉城区推动政务服务向基层延伸，打响“山海服务”品牌的孜孜追求。

记者从蕉城区相关部门获悉，继去年推出52项“一件事套餐”服务后，今年该区又推出第二批38项“一件事套餐”服务。至此，蕉城区“一件事套餐”服务累计达到90项。

据介绍，“一件事套餐”服务是指通过梳理整合、流程再造、跨部门信息共享，将原先需要跑多个部门办理的事项转变为一个窗口统一办理，实现一次告知、一套材料、一窗受理、一次联办、一口出件，极大压缩了办理时限，提升了办事效率。

蕉城区蕉北席文书店成为38项“一件事套餐”服务推出后的首批受益者之一。席文书店经办人员袁女士说道，由于经营书店需要，须办理营业执照和出版物经营许可证。按照以往情况，要先办理营业执照，方可办理后续出版物经营许可证。“一件事套餐”服务推出后，袁女士只需向“一件事套餐”综合窗口一次性提交所有材料，就可以完成2项证照办理业务。“这项服务真贴心，不仅少提交很多材料，而且省时省心。”袁女士说，她当时上午11点递交材料，第二个工作日便领取到变更后的2项证照，全流程从以往至少3个工作日压缩至1个工作日。

来源：福建日报

编辑：陈娥

审核：刘宁芬 林珺