张永宁在市信访局接待群众来访

2月17日，市委副书记、市长张永宁在市信访局接待群众来访，面对面倾听群众诉求，现场协调解决问题。副市长包江苏参加接访。

接访中，就群众反映的小区物业管理不规范、小区用水困难、福鼎动车站缺少无障碍通道等问题，张永宁详细了解事情原委，与有关负责人梳理分析问题症结、研究解决办法，提出明确的处理意见和办理时限。

张永宁指出，信访工作是党和政府联系群众的“桥梁”和“纽带”。各地各部门要坚持人民至上这一根本立场，厚植为民情怀，将心比心、换位思考，依法依规解决群众合理诉求，真正把“送上门的群众工作”做细做实做好。要常态化畅通民意渠道，统筹用好信访接待、12345便民服务热线、市长信箱等线上线下平台，倾听群众意见建议，并健全快速反应、派单交办、督查反馈机制，做到民有所呼、必有所应。要更加注重从解决一个问题带动解决一类问题，聚焦群众反映强烈的突出问题、典型问题，开展分类调研，做好梳理评估，学习先进地区经验，加快补齐机制短板，切实把“举一反三”落到实处。要加强社会治理和基层建设，深入细致做好群众思想引导、沟通协调、服务保障工作，尤其对一些看似小、影响大的事情，要格外关注、着力解决，切实实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。